Rückgabebedingungen

30 Tage Rückgaberecht

Sie können jede Bestellung innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Damit verlängern wir die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen freiwillig auf 30 Tage. Möbel und Haushaltsgeräte lassen sich online gut auswählen – ob Farbe, Maße und Wirkung im Raum wirklich passen, sehen Sie aber erst zu Hause.

Kosten der Rücksendung

Die Kosten der Rücksendung tragen Sie. Nach Ihrer Rückmeldung erhalten Sie von uns die Rücksendeadresse und alle weiteren Informationen. Bei beschädigter, mangelhafter oder falsch gelieferter Ware übernehmen wir die Rücksendekosten selbstverständlich.

Zustand der Ware

• Die Ware sollte möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden, damit sie beim Transport geschützt ist.
• Prüfen Sie die Ware so, wie Sie es in einem Geschäft tun würden. Für einen Wertverlust durch einen darüber hinausgehenden Umgang kann im gesetzlichen Rahmen Wertersatz verlangt werden.
• Haushaltsgeräte sollten vollständig mit Zubehör und Anleitung zurückgesendet werden.

So funktioniert die Rückgabe

1. Schreiben Sie eine E-Mail an kontakt@deko-traum.shop mit Ihrer Bestellnummer und dem Artikel, den Sie zurückgeben möchten. Sie können auch das Widerrufsformular verwenden.
2. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von 1–2 Werktagen und senden Ihnen die Rücksendeinformationen.
3. Verpacken Sie die Ware sicher und übergeben Sie sie dem Versanddienst Ihrer Wahl.

Rücksendeadresse

Deko Traum
Marienstraße
06618 Naumburg (Saale)
Deutschland

Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den vollständigen Kaufpreis über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben – spätestens 14 Tage nach Eingang Ihres Widerrufs. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Erstattung veranlasst ist.

Beschädigte oder falsche Ware

Ist ein Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert worden, melden Sie sich bitte mit einem Foto an kontakt@deko-traum.shop. Wir liefern kostenlos Ersatz oder erstatten den Kaufpreis und übernehmen die Rücksendekosten. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte (2 Jahre) bleiben unberührt.