Häufige Fragen
Antworten zu Bestellung, Lieferung, Rückgabe und Kundenservice.
Deko Traum Kundenservice
Bestellung und Service
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand mit DHL ist innerhalb Deutschlands kostenlos und hat keinen Mindestbestellwert.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Bearbeitung dauert üblicherweise 1–2 Werktage, die DHL-Zustellung weitere 2–3 Werktage. Insgesamt beträgt die Lieferzeit in der Regel 3–5 Werktage. Bestellungen nach 14:00 Uhr werden am folgenden Werktag bearbeitet.
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Sobald DHL die Sendung übernommen hat, erhalten Sie die Sendungsnummer per E-Mail. Damit können Sie den Status direkt bei DHL prüfen.
Wie melde ich eine Rückgabe an?
Schreiben Sie uns innerhalb der geltenden Frist an kontakt@deko-traum.shop und nennen Sie Ihre Bestellnummer sowie den Artikel. Wir senden Ihnen die nächsten Schritte. Bitte schicken Sie Ware nicht ohne vorherige Zuordnung zurück.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Per E-Mail an kontakt@deko-traum.shop oder telefonisch unter 03445 2611600, Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr. Wir antworten üblicherweise innerhalb von 1–2 Werktagen.